Aviso de privacidad

1. Datos que podemos recopilar

1.1 Información que nos entregas

Al abrir una cuenta o relacionarte con el Servicio, podríamos solicitar o recibir:

• Información de identidad: nombres y apellidos, además de la fecha de nacimiento.
• Información de contacto: correo electrónico, teléfono y domicilio de residencia.
• Información financiera: claves API del bróker, con permisos de lectura y ejecución, preferencias de inversión y nivel de tolerancia al riesgo. No guardamos las credenciales completas del bróker ni los datos de tus tarjetas de pago.
• Información del perfil: nombre de usuario, preferencias de estrategia y opciones de notificaciones.
• Mensajes y comunicaciones: consultas que nos envías por email o mediante los canales de soporte.

1.2 Datos obtenidos de forma automática

Al utilizar el Servicio, ciertos datos técnicos se registran automáticamente:

• dirección IP, navegador y versión, y sistema operativo.
• páginas consultadas, herramientas usadas, tiempo de permanencia y recorrido de clics.
• identificadores del equipo y, cuando aplica, identificadores publicitarios del móvil.
• información de cookies y tecnologías de seguimiento (consulta nuestra Política sobre cookies).

1.3 Datos recibidos de terceros

Es posible que obtengamos información de proveedores de verificación de identidad, servicios antifraude y colaboradores de analítica. Podemos combinarla con los datos que ya conservamos para reforzar la exactitud y la protección.

2. Usos que damos a la información

La información recopilada puede utilizarse para:

• abrir, administrar y mantener tu cuenta, así como prestar el Servicio.
• tramitar y ejecutar señales de trading y órdenes automatizadas en los corredores conectados.
• adaptar tu experiencia y mostrar información de mercados que pueda ser relevante.
• enviar mensajes operativos, como confirmaciones de cuenta, alertas de seguridad y avisos de trading.
• remitir comunicaciones comerciales cuando hayas autorizado su envío o la legislación lo permita.
• identificar, analizar y detener conductas fraudulentas o ilegales.
• atender requisitos legales y regulatorios aplicables.
• evaluar, probar y crear funciones nuevas utilizando información agrupada y anonimizada.

3. Fundamento jurídico del tratamiento (usuarios del EEE/Reino Unido)

Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, procesamos tus datos personales apoyándonos en estas bases jurídicas:

• Cumplimiento contractual: para entregarte el Servicio que contrataste.
• Interés legítimo: para prevenir fraudes, proteger los sistemas y mejorar el producto.
• Deber legal: para observar las normas financieras y tributarias aplicables.
• Autorización: para marketing y cookies no esenciales; puedes retirar esta autorización en cualquier momento.

4. Con quién podemos compartir información

No comercializamos tus datos personales. Podemos comunicarlos a:

• Proveïdors de serveis: empreses d’allotjament al núvol, correu electrònic, analítica i atenció al client que tenen l’obligació contractual de protegir les teves dades.
• Bròkers i exchanges connectats: només les instruccions API imprescindibles per executar l’estratègia que hagis configurat.
• Autoritats competents: quan ho requereixi la llei, una ordre judicial o sigui necessari per defensar els nostres drets.
• Operacions corporatives: en el context d’una fusió, adquisició o venda d’actius, sempre que el nou propietari respecti aquesta política.

5. Transferències internacionals de dades

Tenerazgo ofereix serveis a escala internacional. Les teves dades poden enviar-se i tractar-se en països diferents del teu, inclosos els Estats Units i estats membres de la Unió Europea. Quan calgui, protegim aquestes transferències transfrontereres mitjançant Clàusules Contractuals Estàndard aprovades per la Comissió Europea.

6. Període de conservació de les dades

Guardem les teves dades personals mentre el compte estigui actiu o mentre siguin necessàries per oferir el Servei. Un cop tanquis el compte, determinades dades es poden conservar fins a set anys per complir obligacions de regulació financera. La informació analítica agregada i anonimitzada es pot mantenir sense límit de temps.

7. Els teus drets

D’acord amb la jurisdicció que t’apliqui, podries tenir dret a:

• Obtenir una còpia de les dades personals que conservem sobre tu.
• Demanar la rectificació d’informació incorrecta o incompleta.
• Sol·licitar que eliminem les teves dades ("dret a l’oblit").
• Rebutjar determinats tractaments o demanar que se’n restringeixi l’abast.
• Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i llegible per màquina.
• Revocar el consentiment en qualsevol moment, sense afectar el tractament realitzat anteriorment.

Per exercir qualsevol d’aquests drets, escriu-nos a [email protected]. Et respondrem dins d’un termini de 30 dies.

8. Mesures de seguretat

Apliquem controls de seguretat habituals del sector, com ara xifrat TLS 1.3 durant la transmissió, xifrat AES-256 en repòs, autenticació multifactor, permisos d’accés per rols i proves anuals de penetració efectuades per tercers. Tot i això, cap sistema és totalment invulnerable. Et recomanem crear una contrasenya única i robusta i activar la verificació en dos passos.

9. Cookies

Fem servir cookies i tecnologies de seguiment semblants per fer funcionar i perfeccionar el Servei. Per consultar tots els detalls, revisa la nostra Política de cookies.

10. Privacitat dels menors d’edat

El Servei no està destinat a persones menors de 18 anys. No busquem recopilar conscientment dades personals de menors. Si penses que un menor ens ha enviat informació personal, posa’t en contacte amb nosaltres i la suprimirem tan aviat com sigui possible.

11. Actualitzacions d’aquesta política

Aquesta Política de privacitat pot canviar ocasionalment. Informarem dels canvis rellevants mitjançant un avís al lloc web o un missatge de correu electrònic. Si continues utilitzant el Servei després que una actualització entri en vigor, s’entendrà que acceptes la versió revisada.

12. Contacte

Per fer preguntes sobre privacitat o exercir els teus drets, contacta amb la persona responsable de protecció de dades:

• Adreça electrònica: [email protected]
• Adreça postal: Tenerazgo Inc., CO (registered office), EE. UU.
• Representant a la UE: Tenerazgo, CO (registered office)